Política de reembolso
Artículo 1 – Garantía satisfecha o reembolsada
Sin perjuicio de las disposiciones relativas al derecho de retractación, MORVAN MOTOCULTURE le ofrece un plazo total de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos para devolver la totalidad o parte de su pedido con el que no esté satisfecho, con el fin de cambiarlo, obtener un abono o efectuar un reembolso.
En caso de ejercicio de la garantía satisfecha o reembolsada, MORVAN MOTOCULTURE reembolsará el/los producto(s) adquirido(s) (los gastos de montaje, envío y devolución son gratuitos y reembolsados por MORVAN MOTOCULTURE) en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción por MORVAN MOTOCULTURE de los productos devueltos y utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, MORVAN MOTOCULTURE se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar un pedido posterior.
En caso de devolución, tanto si el transportista es designado por MORVAN MOTOCULTURE como si es elegido por el Cliente, la responsabilidad de la devolución y de la mercancía devuelta recae en el Cliente. MORVAN MOTOCULTURE no será responsable en ningún caso de las pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte o en caso de no conformidad del producto devuelto por el Cliente y recibido por MORVAN MOTOCULTURE.
Artículo 2 – Condiciones de devolución
Todos los productos devueltos, ya sea en virtud del derecho de desistimiento, de la garantía de devolución del dinero, de la garantía comercial o de la garantía legal, no deben haber sido utilizados ni estar dañados. Deben devolverse en un embalaje adecuado, si no es el original, y acompañados de la hoja de devolución (que debe imprimirse en línea).
MORVAN MOTOCULTURE le reembolsará el/los producto(s) adquirido(s) (los gastos de montaje, envío y devolución correrán a su cargo) en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha en la que MORVAN MOTOCULTURE reciba el/los producto(s) devuelto(s), utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado para el pedido.
MORVAN MOTOCULTURE no se hace responsable de las pérdidas o daños sufridos durante el transporte.
Tanto si el transportista es designado por MORVAN MOTOCULTURE como si es elegido por el Cliente, la responsabilidad de la devolución de la mercancía recae en el Cliente. MORVAN MOTOCULTURE no será responsable en ningún caso de las pérdidas o daños que se produzcan durante el transporte o en caso de no conformidad del producto devuelto por el Cliente y recibido por MORVAN MOTOCULTURE.
Artículo 3 – RESPONSABILIDAD – GARANTÍA
3.1 – MORVAN MOTOCULTURE asume, frente al Cliente, la responsabilidad de los productos vendidos, de conformidad con la normativa vigente.
3.2 – MORVAN MOTOCULTURE no podrá ser considerada responsable de las pequeñas variaciones que hayan podido producirse a pesar de todas las precauciones tomadas en la representación de los productos.
3.3 – En caso de no conformidad, el Cliente podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto. No obstante, tal y como se especifica en el artículo L217-9 del Código de Consumo francés, el vendedor podrá elegir un método distinto al elegido por el comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método. Si la reparación y la sustitución del producto son imposibles, el Cliente podrá devolver el producto y obtener el reembolso del precio, o conservar el producto y obtener el reembolso de una parte del precio de conformidad con el artículo L.217-10 del Código de Consumo francés. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial ofrecida por el vendedor o el fabricante. El consumidor dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para reclamar en caso de no conformidad.
3.4 – En caso de vicios ocultos, el vendedor es responsable de los defectos que hacen que el producto no sea apto para el uso al que está destinado, o que perjudican este uso hasta tal punto que el Cliente no lo habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por él, si hubiera tenido conocimiento de ellos. El Cliente dispone de un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del defecto para actuar. El consumidor puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien. No obstante, tal y como se especifica en el artículo L217-9 del Código de Consumo francés, el vendedor puede elegir un método distinto al elegido por el comprador si esta elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método.
3.5 – MORVAN MOTOCULTURE no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes en un país de recepción distinto de Francia. El Cliente es el único responsable de la elección de los productos, de su almacenamiento y de su utilización.
3.6 – Salvo que el productor no pueda ser identificado, MORVAN MOTOCULTURE no podrá ser considerada responsable de los daños de cualquier naturaleza, materiales, inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o de una mala utilización de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las modificaciones realizadas en los productos por los fabricantes.
3.7 – Además de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra vicios ocultos, determinados productos se benefician de una garantía comercial adicional ofrecida por MORVAN MOTOCULTURE y/o el Tercero Vendedor y/o el fabricante. La garantía comercial no cubre los equipos utilizados en competición o alquiler, los daños causados por el desgaste, el mal uso, la falta de mantenimiento o un mantenimiento defectuoso, ni cualquier modificación realizada en el producto después de la entrega.
Esta garantía comercial no cubre :
la sustitución de los productos denominados consumibles, el uso no conforme, irregular y anormal de los productos, los defectos o características específicas de un producto mencionados en las fichas de los artículos, los defectos y sus consecuencias vinculados a un uso del producto no conforme al uso al que está destinado. En el marco de la garantía comercial, toda devolución de piezas defectuosas queda a cargo del Cliente. Cualquier devolución incompleta o parcial no estará cubierta por la garantía. Cualquier rastro de modificación o desmontaje invalidará la garantía.
La garantía de MORVAN MOTOCULTURE se limita a la sustitución o al reembolso de los productos no conformes o afectados por un defecto.
3.8 – Para cualquier cuestión relativa a la garantía aplicable a los productos, el Cliente tiene la posibilidad, antes de realizar un pedido, de plantear una pregunta al Servicio de Atención al Cliente, a través del servicio de mensajería instantánea, por teléfono o por correo electrónico.
Artículo 4 – Responsabilidad
Los productos propuestos son conformes a la legislación francesa vigente. MORVAN MOTOCULTURE no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega del producto. Le corresponde a usted comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos o servicios que pretenda encargar.
Las fotos se facilitan únicamente con fines ilustrativos. Consulte la descripción de cada producto para conocer sus características exactas. Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
En caso de compra por parte de un profesional, MORVAN MOTOCULTURE no será responsable de los daños consecuentes derivados del presente contrato.